Poista Will·e-tilisi
Voit poistaa Will·e-tilisi ja sen tiedot milloin tahansa. Tapoja on kaksi, ja molemmat poistavat saman tiedon.
Sovelluksessa (heti)
- Avaa Will·e ja mene Profiili → ratas → Vanhemman asetukset
- Valitse Poista tili ja vahvista
Poisto tapahtuu välittömästi. PIN-koodia ei tarvita eikä meihin tarvitse olla yhteydessä.
Sähköpostilla
Jos sovellusta ei ole enää asennettuna, lähetä viesti osoitteeseen tuki@will-e.app tiliin liitetystä vanhemman sähköpostiosoitteesta ja kerro lapsen nimimerkki. Vahvistamme pyynnön ja poistamme tilin 30 vuorokauden kuluessa, yleensä huomattavasti nopeammin.
Mitä poistetaan
Kaikki, mitä tilistä on palvelimillamme:
- profiili: nimimerkki, näyttönimi, luokka-aste, avatar-valinta, putket, kolikot ja avaruusmatkan edistyminen
- vanhemman sähköpostiosoite ja suostumusmerkintä
- harjoitustulokset ja istuntohistoria
- kalenteriin lisätyt kokeet aineineen, päivineen ja arvosanoineen
- kaverisuhteet, haasteet ja niihin tallennetut kysymykset sekä emoji-reaktiot — molempiin suuntiin, sekä lähetetyt että vastaanotetut
- tilin palautuskoodit ja vanhemman suostumuskoodit
- avatar-kuva, jos sellainen on
- ajastettujen ilmoitusten merkinnät
- itse kirjautumistieto, jolloin tiliä ei voi enää palauttaa
Jos tili omistaa perhetilauksen, siihen liitetyt lapset irrotetaan ensin ja heille myönnetty Pro-oikeus perutaan, jottei omistajatonta tilausta jää roikkumaan.
Poisto on lopullinen. Tiliä ei voi palauttaa jälkikäteen, ja sama nimimerkki vapautuu muiden käyttöön.
Mitä ei tallenneta lainkaan
Tekoälylle lähetettyjä kuvia, tiedostoja ja chat-viestejä ei tallenneta Will·en palvelimille — ne välitetään tekoälypalvelulle eivätkä jää meille. Palvelu säilyttää ne enintään 55 vuorokautta väärinkäytösten havaitsemiseksi, minkä jälkeen ne poistetaan. Tämä on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Chat-historia ja App Lockin PIN ovat vain laitteella. Ne poistuvat kun poistat sovelluksen, eikä tilin poisto vaikuta niihin.
Kysyttävää
Sähköposti tuki@will-e.app.